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FRAUENFELD: Digitaler werden

Die Werkbetriebe haben ein Onlineportal aufgeschaltet. Kunden können nun rund um die Uhr Rechnungen einsehen und ihre Daten verwalten.
So sieht das lancierte Kundenportal aus. (Bild: Print Screen)

So sieht das lancierte Kundenportal aus. (Bild: Print Screen)

Die Stadt reagiert auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse in der heutigen Zeit. Anfang Mai haben die Werkbetriebe Frauenfeld ihr Online-Dienstleistungsangebot erweitert. Kunden könnten nun rund um die Uhr im Kundenportal ihre Daten verwalten, Rechnungen einsehen sowie von weiteren Dienstleistungen profitieren, schreibt die Stadtkanzlei in einer gestrigen Mitteilung.

«Heutzutage erwarten Kunden, dass sie ihre Vertragsangelegenheiten online rund um die Uhr erledigen können», lässt sich Stefan Wehrli, Energiewirtschafter und Projektleiter der Werkbetriebe Frauenfeld, zitieren. «Zudem ermöglicht uns ein webbasiertes Kundenportal, interne Prozesse effizienter abzuwickeln.» Das neue Angebot scheint anzukommen. Nach einer Woche hätten sich bereits über 400 Kunden registriert.

Wie die Stadtkanzlei weiter schreibt, erhält der Kunde rasch einen Überblick über seinen Energieverbrauch und die bezogenen Produkte. Ein weiterer Punkt: Der Status der Energierechnung kann geprüft, die gewünschte Zahlungsart geändert, oder ein bevorstehender Umzug gemeldet werden. Dies funktioniere auch auf einem mobilen Gerät wie Handy oder Tablet.

Ergänzung zum «Leuli»-Portal

Über das neue Kundenportal können Kunden auch das Energieeffizienz-Portal «Leuli» erreichen. Auf der «Leuli»-Website erfahren die Nutzerinnen und Nutzer in wenigen Schritten, wo sie mit ihrem Energieverbrauch stehen und wie sie diesen optimieren können. Den Besuchern des Energieeffizienz-Portals winke ausserdem eine Belohnung in Form von erspielten Effizienzpunkten, die sie beim Kauf von Produkten im «Leuli Online-Shop» einlösen können. (red)

Anmeldung unter:

www.werkbetriebe-frauenfeld.ch/kundenportal

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