ISO 9001

ISO steht für Internationale Standardisierungsorganisation. Bei ISO 9001 handelt es sich um eine Norm für ein Qualitätsmanagement-System.

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ISO steht für Internationale Standardisierungsorganisation. Bei ISO 9001 handelt es sich um eine Norm für ein Qualitätsmanagement-System. Um das auf drei Jahre befristete Zertifikat zu erhalten, muss die Firma darlegen, wie sie den Kundenanforderungen und allenfalls jenen von Behörden gerecht wird. Zudem muss sie aufzeigen, wie sie die Kundenzufriedenheit erhöhen will. Eine unabhängige Zertifizierungsstelle überprüft die Ergebnisse und vergleicht sie mit den Eingaben der Firma. Stimmen diese überein, wird das Zertifikat erneuert. (mgi)

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